Política de privacidade do site Continental
A CPX Distribuidora S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 10.158.356/0001-01, com sede na Rodovia SC 486 - Antonio Heil, 800 - Bairro Itaipava - CEP 88316001 - Itajaí/SC, proprietária das marcas e dos domínios associados ao site “www.lojacontinentalpneus.com.br”, ora referida simplesmente como “Continental”, apresenta a presente Política de Privacidade, com o objetivo de conferir transparência sobre o tratamento de dados pessoais realizado no contexto de acesso, navegação, cadastro, compras, atendimento, comunicações e demais funcionalidades disponibilizadas em seus canais digitais.
Para fins desta Política, a Continental atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto de seu site, sendo responsável pelas decisões relacionadas às finalidades, meios e formas de tratamento, nos termos da legislação aplicável.
Esta Política se aplica aos usuários, visitantes, clientes, potenciais clientes e demais titulares de dados pessoais que interajam com o site Continental e demais canais digitais relacionados. A leitura deste documento é essencial para que os titulares compreendam quais dados pessoais podem ser tratados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser armazenados, quais são seus direitos e quais medidas são adotadas para proteger suas informações.
Ao acessar, navegar, criar uma conta, realizar compras ou utilizar as funcionalidades disponibilizadas no site, o usuário declara estar ciente das informações previstas nesta Política. Quando o tratamento de dados pessoais depender de consentimento, este será solicitado de forma específica, livre, informada e destacada, conforme aplicável.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Continental, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais indicados neste documento.
Introdução
A Continental possui compromisso com a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais dos usuários durante a navegação, cadastro, compra, atendimento e utilização das demais funcionalidades disponíveis no site e em seus canais digitais relacionados.
Esta Política apresenta informações relevantes sobre como os dados pessoais são tratados, incluindo quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser armazenados e de que forma os titulares podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a legislação vigente, especialmente com a Lei Federal nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet, com a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, bem como com as diretrizes internas de privacidade, proteção de dados pessoais e segurança da informação da Continental.
Quais dados pessoais tratamos?
Os dados pessoais tratados pela Continental podem ser classificados, de forma geral, nas seguintes categorias:
(1) Dados fornecidos pelos usuários no uso do site
Incluem-se nesta categoria os dados pessoais informados diretamente pelo usuário durante a utilização do site, como no cadastro, realização de compras, solicitação de atendimento, preenchimento de formulários, participação em campanhas, interação com comunicações ou uso de demais funcionalidades disponíveis nos canais digitais da Continental.
Podem ser tratados, conforme o caso, dados como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, dados do pedido, informações de entrega, histórico de atendimento, preferências de comunicação e demais informações fornecidas pelo usuário.
(2) Dados coletados automaticamente ou gerados durante a navegação no site Continental
Ainda que o usuário não realize cadastro ou compra, alguns dados poderão ser coletados automaticamente durante a navegação no site, tais como tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional, provedor de conexão, endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, produtos visualizados, tempo médio de navegação, links e banners clicados, localização aproximada, cookies, pixels, tags e demais informações relacionadas à interação com os canais digitais.
A coleta desses dados poderá ocorrer por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme as finalidades descritas nesta Política e na Política de Cookies aplicável.
Quadro resumo dos dados pessoais tratados
Bases legais utilizadas
Os dados pessoais poderão ser tratados com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade aplicável a cada operação de tratamento.
Entre as principais bases legais utilizadas pela Continental estão:
I. Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para viabilizar cadastro, compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, atendimento e demais funcionalidades solicitadas pelo usuário;
II. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para emissão de notas fiscais, atendimento a obrigações fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias e demais exigências legais aplicáveis;
III. Legítimo interesse, para melhoria dos canais digitais, prevenção a fraudes, segurança, análises estatísticas, comunicação com usuários, desenvolvimento de produtos e serviços e proteção dos interesses da Continental, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
IV. Consentimento, quando necessário para finalidades específicas, como determinadas comunicações, cookies não essenciais ou outras hipóteses em que a legislação exigir manifestação livre, informada e inequívoca do titular;
V. Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, bem como para defesa dos direitos da Continental, dos usuários ou de terceiros;
VI. Proteção ao crédito e prevenção à fraude, quando aplicável, para avaliação de risco, validação cadastral, segurança das transações e prevenção de prejuízos aos usuários e à Companhia.
Dados de pagamento
Para viabilizar compras realizadas no site, poderão ser tratados dados necessários ao processamento do pagamento, conforme o meio escolhido pelo usuário.
O processamento de pagamentos poderá ser realizado por instituições financeiras, meios de pagamento, adquirentes, subadquirentes, gateways, empresas antifraude ou demais fornecedores especializados, observados os padrões de segurança aplicáveis, os contratos firmados e a legislação vigente.
A Continental não solicita o envio de senhas bancárias, dados completos de cartão ou informações financeiras sensíveis por e-mail ou quaisquer canais não oficiais. O usuário deve verificar a autenticidade de boletos, links de pagamento, beneficiários e comunicações recebidas antes de realizar qualquer pagamento.
Cookies e tecnologias similares
A Continental poderá utilizar cookies, pixels, tags, identificadores digitais e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, realizar análises estatísticas, mensurar campanhas, personalizar conteúdos e ofertas, prevenir fraudes e aprimorar seus canais digitais.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site e para a prestação dos serviços solicitados pelo usuário. Outros cookies, especialmente aqueles relacionados à personalização, publicidade e análise de comportamento, poderão depender de consentimento ou de mecanismos de gerenciamento de preferências, conforme aplicável.
Para mais informações sobre o uso dessas tecnologias e sobre como gerenciar preferências, o usuário deverá consultar a Política de Cookies disponibilizada nos canais digitais da Continental.
Dados pessoais sensíveis
A Continental não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis por meio do site.
Caso o usuário forneça espontaneamente informações dessa natureza em interações com a Continental, tais dados serão tratados apenas quando estritamente necessário, de forma proporcional e em conformidade com as hipóteses legais aplicáveis.
Recomenda-se que os usuários não enviem dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos ou relacionados à vida sexual, salvo quando indispensável para a tratativa solicitada e mediante orientação da Continental.
Crianças e adolescentes
O site Continental não é direcionado a crianças ou adolescentes desacompanhados de seus pais ou responsáveis legais.
Cadastros, compras ou demais interações realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a participação, supervisão ou autorização dos pais ou responsáveis legais, quando aplicável.
Caso a Continental identifique tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em desconformidade com a legislação aplicável, poderá adotar as medidas necessárias para regularização, bloqueio ou eliminação dos dados, conforme o caso.
Compartilhamento de dados com terceiros
A Continental poderá compartilhar dados pessoais com terceiros somente quando necessário para viabilizar as funcionalidades do site, executar compras e entregas, prestar atendimento, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou atender a finalidades legítimas relacionadas à sua operação.
O compartilhamento será limitado aos dados pessoais necessários para cada finalidade e observará a legislação aplicável, os contratos firmados e as medidas de segurança e confidencialidade cabíveis.
Nesse contexto, os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
I. Empresas do grupo Cantu Inc., quando necessário para gestão operacional, administrativa, comercial, atendimento, auditoria, segurança, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
II. Marketplaces e plataformas parceiras, para viabilizar a oferta, compra e gestão de produtos em outros canais digitais;
III. Prestadores de atendimento e comunicação, para confirmação cadastral, atualização de pedidos, suporte ao usuário e envio de comunicações relacionadas aos serviços contratados;
IV. Empresas de análise antifraude, crédito e validação cadastral, para confirmação de identidade, prevenção a fraudes, avaliação de risco e segurança das transações;
V. Instituições financeiras, meios de pagamento e gateways, para processamento seguro de pagamentos, geração de boletos, confirmação de transações e prevenção a fraudes;
VI. Transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega, para viabilizar entrega de produtos, acompanhamento de pedidos, trocas, devoluções e demais atividades relacionadas à logística;
VII. Prestadores de serviços de marketing, publicidade e análise de mercado, para envio de campanhas, análise de perfil de consumo, mensuração de desempenho e personalização de ofertas, observadas as preferências do titular e a legislação aplicável;
VIII. Provedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento em nuvem, analytics e suporte técnico, para manutenção, segurança, funcionamento, monitoramento e melhoria dos sites, sistemas e canais digitais;
IX. Prestadores de serviços administrativos, financeiros, contábeis, jurídicos, auditorias e cobrança, para gestão interna, cumprimento de obrigações contratuais e legais, defesa de direitos e regularidade das operações;
X. Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros legalmente autorizados, quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou atendimento à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Transferência internacional de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser armazenados, acessados ou tratados fora do Brasil quando necessário à utilização de serviços de tecnologia, hospedagem, armazenamento em nuvem, atendimento, marketing, analytics, meios de pagamento, segurança, suporte técnico ou demais funcionalidades relacionadas aos canais digitais da Continental.
Nessas hipóteses, a Continental observará as salvaguardas legais aplicáveis, os contratos firmados com terceiros e as medidas necessárias para proteção dos dados pessoais, conforme a LGPD e regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Segurança da informação e incidentes
A Continental adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, comunicação indevida, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas incluem, conforme aplicável, controles de acesso, mecanismos de segurança da informação, práticas de confidencialidade, gestão de fornecedores, monitoramento de riscos e adoção de procedimentos internos voltados à proteção dos dados pessoais.
Eventuais incidentes envolvendo dados pessoais serão avaliados e tratados conforme os procedimentos internos aplicáveis e a legislação vigente, incluindo comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, quando cabível.
Embora a Continental adote medidas de segurança para proteção dos dados pessoais, também é responsabilidade do usuário adotar boas práticas de segurança em seus dispositivos, credenciais e interações digitais.
Direitos dos titulares de dados pessoais
Os titulares de dados pessoais poderão exercer seus direitos previstos na LGPD por meio do e-mail dpo@cantustore.com.br, mediante solicitação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais pela Continental.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
I. Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
II. Acesso aos dados pessoais tratados;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os requisitos legais, regulatórios e os segredos comercial e industrial;
VI. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
VII. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados pessoais;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o consentimento for necessário;
IX. Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento;
X. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões destinadas à definição de perfil pessoal, profissional, de consumo ou de crédito;
XI. Oposição ao tratamento de dados pessoais, quando realizado em desconformidade com a LGPD;
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais aplicáveis, podendo ser necessária a confirmação da identidade do solicitante para proteção dos próprios titulares.
Em determinadas situações, o pedido poderá ser atendido parcialmente ou negado, mediante justificativa, especialmente quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção dos dados, necessidade de cumprimento contratual, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação aplicável.
A solicitação de exclusão de dados pessoais poderá implicar a desativação da conta do usuário e a impossibilidade de utilização de determinadas funcionalidades do site, sem prejuízo da conservação dos dados que devam ser mantidos pela Continental em razão de obrigações legais, regulatórias ou para defesa de direitos.
Prazo de armazenamento de dados pessoais
A Continental armazenará os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, incluindo manutenção da conta do usuário, processamento de compras, entrega de produtos, atendimento, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção a fraudes, gestão de preferências de comunicação e exercício regular de direitos.
Após o encerramento da conta ou o término da finalidade que justificou o tratamento, os dados pessoais poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, auditorias, prevenção a fraudes ou defesa dos direitos da Continental, observada a legislação aplicável.
Responsabilidades dos usuários
É responsabilidade dos usuários:
I. Manter o sigilo de suas credenciais de acesso, incluindo logins, senhas, códigos, tokens e demais mecanismos de autenticação, não os compartilhando com terceiros;
II. Não fornecer senhas, dados bancários, financeiros ou informações sensíveis por e-mail, WhatsApp ou outros canais não oficiais;
III. Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro, compras, atendimentos e demais interações com a Continental;
IV. Adotar cuidados de segurança nos dispositivos utilizados para acessar o site, incluindo atualização de sistemas, antivírus, senhas e demais medidas de proteção;
V. Verificar a autenticidade de boletos, links, promoções, campanhas, pesquisas ou comunicações recebidas em nome da Continental, especialmente antes de realizar pagamentos ou fornecer informações pessoais;
VI. Comunicar imediatamente à Continental qualquer suspeita de acesso não autorizado, compra desconhecida, uso indevido da conta, tentativa de fraude ou incidente envolvendo seus dados pessoais;
VII. Utilizar o site de forma lícita, adequada e em conformidade com esta Política, com os Termos e Condições de Uso e com a legislação aplicável;
VIII. Não utilizar o site para tratamento ilegal, indevido ou não autorizado de dados pessoais de terceiros;
IX. Exercer seus direitos relacionados a dados pessoais por meio do canal oficial: dpo@cantustore.com.br.
Canais de atendimento
Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos dos titulares ou esclarecimentos sobre esta Política, a Continental poderá ser contatada por meio do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Encarregado: Iriãn Matheus Padilha
E-mail: dpo@cantustore.com.br
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou melhorias nos processos de privacidade e proteção de dados pessoais da Continental.
Recomenda-se que os usuários consultem esta Política regularmente. Quando houver alterações relevantes, a Continental poderá adotar medidas razoáveis para comunicar os titulares, conforme a natureza da alteração e os meios disponíveis.
A presente versão foi atualizada pela última vez em 17/06/2026.
Disposições finais
Eventuais dúvidas, solicitações ou controvérsias relacionadas a esta Política serão tratadas preferencialmente pelos canais oficiais da Continental, sem prejuízo dos direitos assegurados aos titulares de dados pessoais pela legislação aplicável.
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com a Política de Cookies e demais documentos aplicáveis aos canais digitais da Continental.